RETOUR ET REMBOURSEMENT

CONDITIONS DE LIVRAISON
FRANCE – Les articles sont préparés pour expédition le jour même et livrés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition sur toute la France métropolitaine.
Nous proposons la livraison par La Poste ou en point relais via Mondial Relay.

La loi sur les frais de port des livres s’appliquera à partir du 7 octobre 2023. Cette loi dite « loi Darcos », votée en décembre 2021 et dont l’arrêté a été publié le 7 avril dernier, prévoit un seuil plancher de frais de port de 3 euros pour les commandes jusqu’à 35€ et de 1 centime d’euro au-delà.

EUROPE et reste du monde : 
Votre livre bénéficie des tarifs réduits « livre et brochure » de La Poste.
Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Autriche, Portugal, Pays-Bas : la livraison en point relais est aussi possible.

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous avez un délai de 14 jours suivant votre commande sur notre site andapura.com pour retourner le(s) produit(s). Vous pouvez être intégralement remboursés.
Pour pouvoir faire l’objet d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été ouverts et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter au préalable le service client par mail à l’adresse suivante contact@andapura.com. N’oubliez pas de nous informer de votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée.
Une fois seulement votre retour pour remboursement validé, nous vous ferons parvenir l’étiquette de retour à coller sur votre colis pour une prise en charge des frais postaux de retour. Cette étiquette ne pourra être utilisée que pour la France Métropolitaine. En dehors de cela les frais de retours seront à la charge du client et le colis à renvoyer à cette adresse :

Andapura Editions
273 route Martel de Janville. A310.
74190 PASSY

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins. Le remboursement sera effectué sous réserve des conditions de retours respectés, dans un maximum de 14 jours suivant la réception de votre colis et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Vous serez remboursé du montant de votre achat hors frais de transport.

Montant de remboursement
Si vous utilisez le droit de rétractation, les frais de transport du colis de retour demeurent à votre charge. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées lors de la commande, comprenant le prix du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d'envoi des produits commandés, calculé au prorata de la valeur du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation.
Si vous utilisez la garantie qualité (article défectueux ou non-conforme à la commande), le montant remboursé pourra inclure des services tels que les frais de port que vous avez payés lors de votre commande.


Notre priorité est votre satisfaction. Nous nous efforçons de préparer votre commande avec le plus grand soin. Néanmoins, il arrive que certains articles vous parviennent dans de mauvaises conditions. (ex : la couverture du livre est abîmée)
Nous vous invitons à contact@andapura.com afin que nous prenions les frais de retour à notre charge grâce à une étiquette de retour.
Après avoir reçu votre étiquette de retour, retournez-nous les articles défectueux à cette adresse : 

Andapura Editions 273 route Martel de Janville. A310.
74190 PASSY

1. Emballez les livres dans leur carton d'origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, merci d'accorder le plus grand soin à l'emballage.
2. Insérez dans le colis le bon de retour reçu suite à votre demande ainsi que le bon de livraison ou la facture.
4. Fermez le colis.
5. Collez sur le colis l'étiquette retour.
6. Remettez le colis à la Poste.


Vous avez un délai de 14 jours suivant votre commande sur notre site andapura.com pour échanger votre produit.
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins. Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

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273 route Martel de Janville. A310.
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1. Emballez les livres dans leur carton d'origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, merci d'accorder le plus grand soin à l'emballage.


2. Insérez dans le colis le bon de retour reçu suite à votre demande ainsi que le bon de livraison ou la facture.


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4. Collez sur le colis l'étiquette retour.


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